Comienza portabilidad numérica fija en la Región Metropolitana

A diferencia de la portabilidad numérica móvil (o celular), que comenzó el 16 de enero de este año y en la cual se implementó de una sola vez y en todo Chile, la portabilidad numérica fija, fue proyectada para su puesta en marcha gradualmente en el país.

Es así como en diciembre del año pasado comenzó la primera etapa en Arica (donde se pudo observar en terreno su funcionamiento y relación entre empresas de telecomunicaciones y usuarios) y a contar de este 12 de marzo recién pasado llega la portabilidad a la Región Metropolitana permitiendo a más de dos millones de hogares y empresas mantener su número local al cambiarse de compañía telefónica.

Según palabras del subsecretario Jorge Atton en la página web de la SUBTEL, «Este es un paso más en el cumplimiento del programa de Gobierno del Presidente Sebastián Piñera en Telecomunicaciones, donde estamos concretando la promesa de modernizar este mercado y empoderar a los usuarios, en un marco de competencia, libertad y convergencia».

De acuerdo al cronograma propuesto, el proceso de implementación de la portabilidad numérica fija continuará en abril en Tarapacá, Antofagasta y La Araucanía. En mayo será el turno de O’Higgins, Aysén y Magallanes. Al llegar agosto todos los hogares y Pymes del país contarán con este derecho.

Los pasos para acceder a la portabilidad fija son:

Paso 1:

• Ir a la empresa a la que se quiere cambiar con su número telefónico local.

Paso 2:

• Indicar a la nueva empresa (receptora) el número que quiere portar.
• La empresa receptora revisa los antecedentes del cliente y de su servicio.
• La empresa debe verificar que puede otorgar el servicio telefónico (factibilidad técnica). Los usuarios que al portar su número fijo cambien de ubicación geográfica deberán realizarlo entre localidades que cuenten con el mismo código de área.

NOTA: Si el usuario de telefonía local que solicitó la portabilidad fija, tiene además servicios paquetizados (banda ancha + televisión) en su empresa antigua puede adicionalmente optar por:

• Cambiar solo su servicio telefónico a la nueva empresa, manteniendo los otros servicios paquetizados en la empresa antigua.
• Solicitar a la nueva empresa los mismos servicios paquetizados, independientemente al cambio de servicio telefónico. En cuyo caso, confirmada la factibilidad técnica y el plazo de instalación comprometido, deberá dar de baja los servicios correspondientes en la empresa que abandona.

Paso 3:

• El cliente firma la solicitud de portabilidad.
• La empresa debe realizar la instalación de la línea en la casa del cliente, lo que puede demorar varios días. El tiempo de instalación debe ser informado por la compañía.

¿Qué documentos debe presentar un usuario de telefonía fija?

• Presentar Cédula de Identidad y su última cuenta telefónica al día. Tratándose de personas jurídicas, deberá acompañar copia de la escritura o instrumento jurídico que identifique a quien concurra como representante autorizado.
• En caso que la solicitud de portabilidad la efectúe una persona natural en representación de otra, debe acompañar copia de ambas Cédulas de Identidad y poder simple del titular del servicio autorizando.

Solo resta esperar que los usuarios hagan uso de este derecho y que el mercado reaccione, generando mayor competencia y bajando los precios de los servicios de telefonía.

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fuente foto: lacuarta.cl